Como ativar o aplicativo de Avaliações de clientes na Webstore

O aplicativo de Avaliações de clientes permite que compradores deixem avaliações e notas sobre os produtos adquiridos e sobre a loja. Essa funcionalidade ajuda a aumentar a confiança dos consumidores ao exibir depoimentos e classificações, influenciando positivamente a decisão de compra.

Ativar o aplicativo de Avaliações de clientes

Para começar, acesse o painel da loja e localize o menu Aplicativos.

Em seguida, localize o aplicativo Avaliações de clientes e clique em Configurar.

Depois, clique no botão Ativar aplicativo.

Para concluir, aguarde a confirmação de que o aplicativo está instalado e ativo em sua loja.

Visualizar o funcionamento do aplicativo na loja

Com o aplicativo ativo, seus clientes visualizarão na listagem de produtos a classificação por estrelas e o número de avaliações recebidas por cada item.

Além disso, um carrossel com avaliações dos clientes será exibido próximo ao rodapé da página inicial da loja.

Ao acessar a página de um produto, o cliente verá na parte superior a nota do produto e a quantidade de avaliações, semelhante à listagem.

Próximo à descrição completa do produto, um bloco de avaliações exibirá diversas informações detalhadas sobre o item.

Acompanhar o processo de avaliação dos pedidos

Após a compra, quando o status do pedido for alterado para Entregue, o sistema enviará automaticamente um e-mail ao cliente convidando-o a avaliar a compra e a loja.

Você pode acompanhar o status dos pedidos e avaliações acessando Aplicativos > Avaliações dos clientes > Avaliações no painel da loja, ou acessando diretamente o link https://ws1-adminloja.webstore.net.br/painel/REVIEWS.aspx.

Ao clicar no link do e-mail, o cliente visualizará um formulário com os produtos comprados e perguntas sobre a loja para realizar a avaliação.

Uma avaliação pode levar até 12 horas para ser exibida na loja devido ao cache utilizado para otimização do sistema.

Verificar limites de avaliações mensais por plano

Cada plano da Webstore possui um limite mensal de pedidos que podem ser avaliados. Caso a loja ultrapasse esse limite, haverá cobrança adicional por pedido realizado.

Observação: Apenas pedidos feitos e entregues podem gerar avaliações. O limite considera pedidos feitos na loja com pagamento confirmado. Pedidos realizados em marketplaces não são contabilizados.

Para mais informações sobre os planos, acesse https://webstore.com.br/planos/.