Como alterar as mensagens automáticas que a loja envia por e-mail
As notificações automáticas da loja são essenciais para informar os clientes sobre o andamento dos pedidos, como confirmação de pagamento e envio. Personalizar essas mensagens permite que os e-mails reflitam a identidade da sua empresa, garantindo uma comunicação alinhada com a marca.
Acessar as mensagens automáticas da loja
Para começar, acesse o menu “Configurações” > “E-mais” > “Mensagens padrões”.
Editar o conteúdo das mensagens
Localize a mensagem que deseja alterar e clique no ícone de engrenagem para editar o conteúdo.
Após realizar as alterações necessárias, clique em “Salvar”.
Utilizar tags para personalizar as mensagens
Durante a edição, utilize as tags disponíveis para inserir informações dinâmicas da loja e do pedido no conteúdo do e-mail. Essas tags são substituídas automaticamente pelos dados correspondentes quando a mensagem é enviada.
| Tag | Descrição |
|---|---|
| #{{#CLI_NOME}} | Nome do cliente que realizou a compra |
| #{{#LOJA_NOME}} | Nome da loja virtual |
| #{{#LOJA_FONE}} | Telefone de contato da loja virtual |
| #{{#LOJA_EMAIL}} | E-mail da loja virtual |
| #{{#LOJA_HORARIO}} | Horário de atendimento da loja |
| #{{#LOJA_LINK}} | Domínio da loja |
| #{{##NUMERO_PEDIDO##}} | Número do pedido realizado |
| #{{#LOGOTIPO}} | Logotipo da empresa configurado no painel em “Config” > “Configs Gerais” |
| #{{##ITENS_DO_PEDIDO##}} | Itens comprados no pedido |
Se as informações estiverem corretas, as mensagens automáticas serão enviadas com o conteúdo personalizado conforme as alterações realizadas.